IT Аутсорсинг - Профессиональное сопровождение Вашего бизнеса

Во многих организациях встает необходимость иметь доступ в сеть Интернет и обеспечить каждого сотрудника доступом. Для выполнения такой задачи используется установка интернет-шлюза или межсетевого экрана. Интернет-шлюзы могут быть как аппаратно-программными, так и программными на базе серверов. Интернет-шлюз позволяет предоставить доступ своим сотрудникам в сеть Интернет и организовать взаимодействие между удаленными офисами. Как правило, интернет-шлюз совмещен или предполагает установку межсетевого экрана, который позволяет, как ограничить доступ пользователей к ресурсам сети Интернет, так и защитить локальную сеть от проникновения из сети интернет к своей информации. При настройке интернет-шлюза помимо возможности сделать общий интернет для пользователей, вы получаете полнофункциональный контроль интернет трафика, и позволяет организации держать под контролем свои расходы на подключение к сети Интернет. Как правило, в корпоративных сетях устанавливается не только интернет-шлюз, для обеспечения подключения к сети интернет строится сложная многоуровневая система защиты, которая состоит из аппаратных и программных средств защиты и мониторинга. В зависимости от задач строятся отказоустойчивые решения, которые позволяют предоставить не только доступ локальным пользователям в сеть интернет, но и пользователям интернет – предоставить доступ к определенным ресурсам в сети, помещая эти ресурсы, например, сервера в определенные доверенные зоны. Для сопровождения и администрирования интернет узла или как говорят «защиту периметра» предприятия, наша компания предлагает заключить абонентское обслуживание. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественную настройку, и обеспечат постоянный мониторинг оборудования и ПО, отвечающего за подключение к сети Интернет. Организуют подключение и проведут переговоры с провайдером. Что входит в постоянное абонентское обслуживание Интернет узла? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Настройка и конфигурирование межсетевого экрана; Модернизация программного обеспечения оборудования; Настройка и конфигурирования оборудования по необходимости и по потребности; Ремонт оборудования (замена комплектующих, монтаж, демонтаж); Полная или частичная модернизация оборудования; Оптимизация работы оборудования и инфраструктуры; Анализ лог-фалов и статистики; Защита от хакерского взлома, при включении в договор; Администрирование оборудования; Техническое сопровождение оборудования; Мониторинг оборудования; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих материалов; Обеспечение процедур по резервному копированию конфигурации и оперативного восстановления для работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации online, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание Интернет узла? Абонентское обслуживание сетевого оборудования включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с сетевым оборудованием и уменьшить время простоя. Плановые работы: Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка оборудования на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности оборудования, и его функционал который сконфигурирован на оборудовании, и который входит в перечень, который поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; диагностика загруженности каналов, просмотр статистики и выявления возникающих ошибок в работе оборудования, и дальнейшее восстановление работы и выдача рекомендаций; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; удаленный мониторинг оборудования; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса ...

Наша компания специализируется на инсталляции, обслуживании и настройке сетевого активного оборудования компаний Cisco, Linksys, Juniper, HP, 3Com, ZyXEL, Enterasys, Brocade, D-Link и других производителей. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг сетевого оборудования. Любому оборудованию требуется сервисное и плановое обслуживание. Простой в работе сетевого оборудования может привести к очень ощутимым финансовым потерям. Ведь доступ к «своим» ресурсам, серверам, к сети Интернет, к почтовой системе, становиться для нас, а тем более для бизнеса неотъемлемой необходимостью. Сегодня страшно даже подумать о том, что в какой-то момент, не будет коммуникаций так необходимых нам для ведения бизнеса, общения, переговоров, доступа к нужной информации. Своевременное обслуживание сетевого оборудования на аппаратно-программном уровне, позволяет увеличить срок службы оборудования и избежать внезапного выхода из строя оборудования. Постоянный мониторинг оборудования позволяет выявить проблемы еще на ранних стадиях, с производительностью, с увеличением «ненужного» трафика, с появлением в сети сканирования, шпионажа, попыток взлома. При возможности удаленного обслуживания оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем. Сервисное обслуживание сетевого оборудования, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса. В связи с тем, что коммуникации приобретают все более значимую роль в нашей жизни, и без получения информации, доступа к ней не может существовать современный бизнес, работу с сетевым оборудованием, регулярное его обслуживание, мониторинг оборудования, необходимо доверять профессионалам. Для предприятий становиться более актуальным передавать обслуживание сетевого оборудования в службу поддержки внешней ИТ компании. Заботу о сетевой инфраструктуре предприятия, необходимо доверять профессионалам. Что входит в постоянное абонентское обслуживание сетевого оборудования? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Диагностика оборудования; Модернизации программного обеспечения сетевого оборудования; Настройка оборудования по необходимости и по потребности; Ремонт сетевого оборудования (замена комплектующих, монтаж, демонтаж); Полная или частичная модернизация сетевого оборудования; Оптимизация работы оборудования и инфраструктуры; Анализ лог-фалов и статистики; Защита от хакерского взлома, при включении в договор; Администрирование сетевого оборудования; Техническое сопровождение сетевого оборудования; Мониторинг сетевого оборудования; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих материалов; Обеспечение процедур по резервному копированию конфигурации и оперативного восстановления для работы системы; Консультации online, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание сетевого оборудования? Абонентское обслуживание сетевого оборудования включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости.При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с сетевым оборудованием и уменьшить время простоя. Плановые работы Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка сетевого оборудования на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности оборудования, и его функционал который сконфигурирован на оборудовании, и который входит в перечень, который поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; диагностика загруженности каналов, просмотр статистики и выявления возникающих ошибок в работе оборудования, и дальнейшее восстановление работы и выдача рекомендаций; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; удаленный мониторинг оборудования; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу ...

Наша компания специализируется на обслуживании и настройке серверных систем любой сложности, построенных на платформах Windows, Linux, Unix. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг серверного оборудования и систем хранения данных. В настоящее время, сервера достаточно надежны как на аппаратном, так и на программном уровне, однако и им требуется сервисное и плановое обслуживание. Любой простой в работе сервера может привести к ощутимым финансовым потерям. Своевременное обслуживание серверов на аппаратном и программном уровне, позволяет увеличить срок службы серверного оборудования и избежать внезапного выхода из строя компонентов сервера и программного обеспечения. При возможности удаленного обслуживания серверным оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем. Сервисное обслуживание серверов и систем хранения данных, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса, в связи с усложнением прикладных задач и операционных систем. В связи с усложнением операционных систем и бизнес задач, постоянно повышаются требования к ИТ персоналу. Для предприятий становиться более практично передать в службу поддержки сторонней ИТ фирме заботу о компьютерном и серверном оборудовании. Что входит в постоянное абонентское обслуживание серверов? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Установка программного обеспечения и настройка серверного оборудования; Антивирусная диагностика, удаление вирусов; Ремонт серверов (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации); Полная или частичная модернизация серверного оборудования; Оптимизация работы серверов и инфраструктуры; Защита от хакерского взлома и кражи ценной информации; Контроль работы пользователей; Администрирование серверного оборудования; Техническое сопровождение серверного оборудования Мониторинг серверного оборудования; Установка и обслуживание серверных приложений Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения; Обеспечение процедур по резервному копированию информации и оперативного восстановления работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации on-line, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание серверов? Абонентское обслуживание серверов включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с серверным оборудованием. Плановые работы: Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка серверов и систем хранения данных на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности Программного Обеспечения, которое входит в состав, ПО которое поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; антивирусная защита, проверка на предмет выявления вредоносного ПО и дальнейшее удаление вредоносного ПО с серверов; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: support@ituslugi.com.ua или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA). Cогласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел: осуществляется оценка инцидента; выясняются причины, приведшие к инциденту; после ...

Обслуживание компьютерной и офисной техники особенно актуально для небольших компаний от 1 до 50 компьютеров с одним, двумя серверами, когда брать высококвалифицированного специалиста по администрированию небольшой сети для компании дорого, приходящие студенты не в состоянии качественно предоставить компьютерный сервис. Вовремя и правильно проконсультировать пользователей, предоставить в нужный момент квалифицированную помощь, настроить и контролировать офисную сеть, установить и отследить вовремя необходимые обновления для операционных систем и приложений. Компьютерное обслуживание так же актуально и для корпоративных компаний, когда количество компьютерной техники уже не успевают проконтролировать нанятые высококвалифицированные администраторы. Когда более практично передать в службу поддержки сторонней ИТ фирме заботу о компьютерном парке. Что входит в постоянное абонентское обслуживание компьютеров? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Установка программного обеспечения и настройка компьютерного оборудования; Антивирусная диагностика, удаление вирусов; Ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации); Полная или частичная модернизация компьютерного оборудования; Оптимизация работы компьютеров; Защита от хакерского взлома компьютера и кражи ценной информации; Обеспечение контроля внешних носителей данных; Контроль работы пользователей; Администрирование рабочих станций; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения Удаленное администрирование. Вы лично управляете возможностью подключения к Вашему компьютеру и наблюдаете за действиями специалистов Обеспечение процедур по резервному копированию информации и оперативного восстановления работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации on-line, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание компьютеров? Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашим компьютерам, что позволит оперативно решать большинство проблем с компьютерами. Плановые работы Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка компьютеров на предмет выявления технических неисправностей, производится устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности Программного Обеспечения, которое входит в состав, ПО которое поддерживается по Договору; производится установка/переустановка ПО если в этом есть необходимость; производится проверка на предмет выявления вредоносного ПО и дальнейшее удаление вредоносного ПО с компьютера; при массовом заражении компьютеров вредоносным ПО, производится процедура по общему выявлению и обезвреживанию вредоносного ПО; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; другие плановые работы; консультация пользователей Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: support@ituslugi.com.ua или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA). Согласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел: осуществляется оценка инцидента; выясняются причины, приведшие к инциденту; после оценки инцидента, планируются работы по устранению возникшей проблемы; оцениваются возможности устранение проблемы; осуществляется срочный выезд, в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технической неисправности оборудования; по возможности производится устранение сбоя; Заказчику предоставляется отчет об инциденте. Компьютерный сервис Компания «IT Uslugi» Аутсорсинг предоставляет услуги по настройке и ремонту Ваших компьютеров на абонентском или инициативном обслуживании при заключения с нами договора на обслуживание ...