Наша компания специализируется на обслуживании и настройке серверных систем любой сложности, построенных на платформах Windows, Linux, Unix. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг серверного оборудования и систем хранения данных.
В настоящее время, сервера достаточно надежны как на аппаратном, так и на программном уровне, однако и им требуется сервисное и плановое обслуживание. Любой простой в работе сервера может привести к ощутимым финансовым потерям. Своевременное обслуживание серверов на аппаратном и программном уровне, позволяет увеличить срок службы серверного оборудования и избежать внезапного выхода из строя компонентов сервера и программного обеспечения.
При возможности удаленного обслуживания серверным оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем.
Сервисное обслуживание серверов и систем хранения данных, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса, в связи с усложнением прикладных задач и операционных систем. В связи с усложнением операционных систем и бизнес задач, постоянно повышаются требования к ИТ персоналу. Для предприятий становиться более практично передать в службу поддержки сторонней ИТ фирме заботу о компьютерном и серверном оборудовании.
Что входит в постоянное абонентское обслуживание серверов?
Это довольно широкий спектр услуг, а в частности:
- Установка программного обеспечения и настройка серверного оборудования;
- Антивирусная диагностика, удаление вирусов;
- Ремонт серверов (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации);
- Полная или частичная модернизация серверного оборудования;
- Оптимизация работы серверов и инфраструктуры;
- Защита от хакерского взлома и кражи ценной информации;
- Контроль работы пользователей;
- Администрирование серверного оборудования;
- Техническое сопровождение серверного оборудования
- Мониторинг серверного оборудования;
- Установка и обслуживание серверных приложений
- Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения;
- Обеспечение процедур по резервному копированию информации и оперативного восстановления работы системы;
- Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.);
- Консультации on-line, голосовой/видео чат, по телефону.
Как осуществляется абонентское обслуживание серверов?
Абонентское обслуживание серверов включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости.
При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с серверным оборудованием.
Плановые работы:
Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ:
- проверка серверов и систем хранения данных на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок;
- проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком;
- проверка работоспособности Программного Обеспечения, которое входит в состав, ПО которое поддерживается по Договору;
- установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость;
- антивирусная защита, проверка на предмет выявления вредоносного ПО и дальнейшее удаление вредоносного ПО с серверов;
- проверка/создание процедур планового резервного копирования данных;
- другие плановые работы;
- консультации пользователям и администраторам.
Работы по запросу:
При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA).
Cогласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел:
- осуществляется оценка инцидента;
- выясняются причины, приведшие к инциденту;
- после оценки инцидента, планируются работы по устранению возникшей проблемы;
- оцениваются возможности устранение проблемы;
- осуществляется срочный выезд, в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технической неисправности оборудования;
- по возможности производится устранение сбоя;
- Заказчику предоставляется отчет об инциденте.
Сервисы для серверов
Для повышения эффективности вашей ИТ-инфраструктуры компания «IT Uslugi» Аутсорсинг предлагает вам услуги по установке, подключению и настройке серверов на базе ОС Windows Server, а так же Linux и Unix систем. Настройка серверов включает в себя настройку основных служб для работы вашей сети контроллера домена Active Directory, или SAMBA, файл-сервера, сервера баз данных, почтового сервера, межсетевого – экрана, прокси-сервера, DNS, DHCP, VPN, сервера Терминалов, серверов приложений, а также других служб при возникновении определенных задач.
Настройка сервера DNS и DHCP
Серверы сетевой инфраструктуры DNS и DHCP повышают общую надежность работы сети и упрощают обслуживание сети. Данные сетевые сервисы необходимы для надежно работающей и динамично развивающейся ИТ-инфраструктуры.
Настройка сервера каталогов
Установка и настройка контроллера домена Active Directory на базе ОС Windows Server 2003/Windows Server 2008, или домена на основе SAMBA позволит управлять правами доступа пользователей к общей информации, ограничить права пользователей на установку и использование программ. Помимо этого, установка и настройка сервера Active Directory вместе с файл-сервером и сервером баз данных позволяет повысить надежность хранения вашей информации благодаря использованию разграничения доступа, применению отказоустойчивых технологий и систем архивации данных.
Ограничения прав пользователей
Многие компании сталкиваются с необходимостью ограничения прав пользователей на доступ к файлам, папкам и запрета использования пользователями определенных программ. Для решения этих задач используется разные методы: установка специализированных программ, или установка Контроллера домена сети, который обеспечивает ограничение доступа, управление правами пользователей, регламентирует политики безопасности.
Установка и настройка сервера Контроллера домена в компьютерной системе позволит:
- Обеспечить централизованное управление пользовательскими станциями и иными ресурсами
- Управлять правами пользователей (ограничение прав пользователей на установку/использование программ)
- Управлять доступом к информации (ограничение доступа к папкам и файлам)
- Обеспечить стабильность работы сетевых программ
Ограничение доступа с помощью учетных записей
На контроллере домена создаются учетные записи с индивидуальным паролем для каждого пользователю. В каждой учетной записи права пользователей могут быть настроены таким образом, чтобы дать сотрудникам необходимый уровень доступа для выполнения должностных обязанностей. Доступ к папкам и программам в этом случае ограничен и легко контролируется администратором. Доступ к папкам и программам может быть закрыт по усмотрению администратора. Доменная структура позволяет контролировать всех без исключения пользователей, избежать случайного удаления важных программ, нежелательного доступа к папкам и документам, централизованно управлять использованием интернет трафика. Кроме ограничения доступа контроллер домена обеспечивает централизованное управление правами пользователя и рабочими станциями, а также контролирует стабильность работы сетевых программ. Все это способствует эффективному и бесперебойному функционированию всех сетевых программ и позволяет контролировать активность пользователей в корпоративной сети.
Настройка сервера терминалов
Для повышения скорости совместной работы пользователей с общими данными мы предлагаем установку и настройку сервера терминалов. На сервере терминалов могут одновременно работать множество пользователей с необходимыми приложениями, совместно, не мешая друг другу. При этом к рабочим компьютерам пользователей не предъявляются высокие требования по аппаратной производительности. Возможно использование «тонких клиентов». В большинстве случаев, терминальный сервер используется для совместной работы при необходимости работы удаленных пользователей с офисными и бизнес приложениями.
Например, для бухгалтерии настраивается терминальный доступ для работы с программой 1С (версии 1C вер.7.7, 1С вер 8.х). Установка и настройка сервератерминалов на Вашем предприятии повышает производительность 1С, обеспечивает надежность программы 1С, обеспечивает удаленный доступ к 1С через интернет.
Настройка сервера удаленного доступа
Для организации безопасной работы удаленных пользователей с данными, находящимися у вас в офисе, или для взаимодействия между вашими офисами, используется VPN соединения. Установка сервера VPN может производиться как на базе серверов Windows Server, Linux, Unix, а так же с использованием специализированных аппаратных средств. При настройке VPN-сервера используются надежные механизмы авторизации и шифрования каналов.
Настройка сервера для совместного доступа в интернет
Установка и настройка интернет-шлюза (межсетевого экрана), прокси-сервера на Вашем предприятии даст возможность защитить вашу сеть и экономить интернет-трафик за счет полного контроля использования доступа в сеть Интернет в вашем офисе. Настройка ограничений доступа к интернет-ресурсам, мониторинг доступа, позволяет эффективнее использовать рабочее время ваших сотрудников.
Настройка сервера почтовых сообщений (почтовый сервер)
Установка и настройка почтового сервера рекомендуется в том случае, когда вы хотите иметь полный контроль над электронной перепиской, включая персональные спам-фильтры и хранение всей прошедшей через почтовый сервер корреспонденции. Установка сервера почтовых сообщений у вас в офисе позволяет отказаться от использования хостинг-провайдеров для размещения почты со всеми присущими им недостатками.
Настройка сервера баз данных
Сервер баз данных служит для организации эффективной совместной работы с большими объемами данных. Организации производительных и надежно работающих баз, которые используются для хранения информации разными приложениями. Под сервер баз данных необходимо выделять отдельный сервер для оптимизации производительности и оптимизации нагрузки. Например, в случае использования программ 1С-Предприятие или 1С-Бухгалтерия, увеличивается производительность и повышается безопасность данных вашей бухгалтерии. Используя приложения CRM, ServiceDesk, ERP и другие приложения для управления предприятием и отдельными бизнес услугами, сервера баз данных позволяют консолидировать и управлять вашими данными максимально безопасно.
Установка и подключение сервера
Для установки сервера/ов на Вашем предприятии, помимо настройки самого сервера, необходимо настроить сетевое оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы, принт-серверы и т.д.). Установка и подключение сервера производится нашими инженерами у вас в офисе, или в специализированном дата-центре (ЦОД).
Установка ваших серверов в специализированных дата-центрах, является более выгодной, так как это выгодно по нескольким причинам:
- Ваш сервер постоянно находится в нужных условиях работы, так как поддерживается необходимая температура и влажность;
- Сервер постоянно под охранной и присмотром;
- Вашим серверам обеспечивается гарантированное электропитание;
- Вы избавляетесь от необходимости выделять место для серверов, что позволяет экономить и на месте и на покупке монтажных стоек или шкафов;
- Экономите на потреблении электроэнергии.
Резервное копирование
На сегодняшний день оптимальным способом хранения данных для компаний и организаций является их электронная форма. Утрата даже части информации может принести убытки и испортить репутацию фирмы. Так что же делать, чтобы избежать такой неприятности?
Выходом в данной ситуации станет система резервного копирования и архивация данных. Копия данных, находящаяся вне основного массива данных, обеспечит сохранность всей необходимой информации и возможность ее восстановления при утрате. Резервное копирование файлов необходимо проводить систематически в зависимости от изменения информации. В случае, если в вашей организации данные обновляются ежедневно, но частично, то и копию нужно делать так же часто, но с учетом изменений сделанных за день. Это позволяет делать копию данных только той части, которая была изменена, используя Incremental или Differential тип архивирования, что позволяет рационально использовать «место» выделяемое под резервные копии.
Как происходит резервное копирование?
В большинстве случаев резервное копирование, при отсутствии налаженной системы сохранения данных, осуществляется вручную. Однако данный способ резервного копирования и архивирования данных требует больших затрат времени. А при возросшем количестве компьютеров и постоянном обновлении информации архивация файлов станет практически неосуществимой. Чтобы автоматизировать процесс применяется система резервного копирования.
Система резервного копирования. Настройка архивации данных
Для компаний и организаций предлагаются различные специализированные системы резервного копирования и архивации данных. Системы есть разного уровня, для малого и крупного бизнеса, которые обеспечивают непрерывное резервное копирование обновляемых данных и быстрое восстановление при необходимости. Для того чтобы обеспечить безопасное хранение информации, необходимо организовать резервное копирование и архивацию данных квалифицированными специалистами которые настроят систему резервного копирования информации с ваших компьютеров, серверов, баз данных, учитывая Ваши пожелания и индивидуальные графики.
Налаженный процесс резервного копирования и архивации файлов – это залог долгого и безопасного хранения всей необходимой документации, планов, программ, проектов. Если же систему архивации данных и резервного копирования, налажена, тогда необходимо, регулярно делать проверку на наличие вредоносных программ и вирусов. Это поможет сохранить всю информацию и не стать жертвой непредсказуемых последствий простой халатности.
Администрирование серверов
Специалисты нашего сервисного отдела проводят администрирование серверов, качественно и профессионально. Регулярно проводятся плановые работы, постоянный мониторинг серверов, резервное копирование данных, анализ логов операционных систем и приложений. Наши высококвалифицированные специалисты контролируют состояние оборудование и проводят необходимые работы для безотказной работы серверного оборудования.
В компаниях малого и среднего бизнеса, где используется небольшое кол-во серверов, содержать в штате высококвалифицированного специалиста для администрирования серверов не всегда экономически целесообразно. В таких случаях, администрирование серверов логично поручить аутсорсинговой компании, т.е. «IT Uslugi» Аутсорсинг, специализирующейся на администрировании серверов.