IT Аутсорсинг - Профессиональное сопровождение Вашего бизнеса

На главнуюКарта сайтаКонтакты
Во многих организациях встает необходимость иметь доступ в сеть Интернет и обеспечить каждого сотрудника доступом. Для выполнения такой задачи используется установка интернет-шлюза или межсетевого экрана. Интернет-шлюзы могут быть как аппаратно-программными, так и программными на базе серверов. Интернет-шлюз позволяет предоставить доступ своим сотрудникам в сеть Интернет и организовать взаимодействие между удаленными офисами. Как правило, интернет-шлюз совмещен или предполагает установку межсетевого экрана, который позволяет, как ограничить доступ пользователей к ресурсам сети Интернет, так и защитить локальную сеть от проникновения из сети интернет к своей информации. При настройке интернет-шлюза помимо возможности сделать общий интернет для пользователей, вы получаете полнофункциональный контроль интернет трафика, и позволяет организации держать под контролем свои расходы на подключение к сети Интернет. Как правило, в корпоративных сетях устанавливается не только интернет-шлюз, для обеспечения подключения к сети интернет строится сложная многоуровневая система защиты, которая состоит из аппаратных и программных средств защиты и мониторинга. В зависимости от задач строятся отказоустойчивые решения, которые позволяют предоставить не только доступ локальным пользователям в сеть интернет, но и пользователям интернет – предоставить доступ к определенным ресурсам в сети, помещая эти ресурсы, например, сервера в определенные доверенные зоны. Для сопровождения и администрирования интернет узла или как говорят «защиту периметра» предприятия, наша компания предлагает заключить абонентское обслуживание. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественную настройку, и обеспечат постоянный мониторинг оборудования и ПО, отвечающего за подключение к сети Интернет. Организуют подключение и проведут переговоры с провайдером. Что входит в постоянное абонентское обслуживание Интернет узла? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Настройка и конфигурирование межсетевого экрана; Модернизация программного обеспечения оборудования; Настройка и конфигурирования оборудования по необходимости и по потребности; Ремонт оборудования (замена комплектующих, монтаж, демонтаж); Полная или частичная модернизация оборудования; Оптимизация работы оборудования и инфраструктуры; Анализ лог-фалов и статистики; Защита от хакерского взлома, при включении в договор; Администрирование оборудования; Техническое сопровождение оборудования; Мониторинг оборудования; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих материалов; Обеспечение процедур по резервному копированию конфигурации и оперативного восстановления для работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации online, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание Интернет узла? Абонентское обслуживание сетевого оборудования включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с сетевым оборудованием и уменьшить время простоя. Плановые работы: Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка оборудования на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности оборудования, и его функционал который сконфигурирован на оборудовании, и который входит в перечень, который поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; диагностика загруженности каналов, просмотр статистики и выявления возникающих ошибок в работе оборудования, и дальнейшее восстановление работы и выдача рекомендаций; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; удаленный мониторинг оборудования; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса ...
Наша компания специализируется на инсталляции, обслуживании и настройке сетевого активного оборудования компаний Cisco, Linksys, Juniper, HP, 3Com, ZyXEL, Enterasys, Brocade, D-Link и других производителей. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг сетевого оборудования. Любому оборудованию требуется сервисное и плановое обслуживание. Простой в работе сетевого оборудования может привести к очень ощутимым финансовым потерям. Ведь доступ к «своим» ресурсам, серверам, к сети Интернет, к почтовой системе, становиться для нас, а тем более для бизнеса неотъемлемой необходимостью. Сегодня страшно даже подумать о том, что в какой-то момент, не будет коммуникаций так необходимых нам для ведения бизнеса, общения, переговоров, доступа к нужной информации. Своевременное обслуживание сетевого оборудования на аппаратно-программном уровне, позволяет увеличить срок службы оборудования и избежать внезапного выхода из строя оборудования. Постоянный мониторинг оборудования позволяет выявить проблемы еще на ранних стадиях, с производительностью, с увеличением «ненужного» трафика, с появлением в сети сканирования, шпионажа, попыток взлома. При возможности удаленного обслуживания оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем. Сервисное обслуживание сетевого оборудования, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса. В связи с тем, что коммуникации приобретают все более значимую роль в нашей жизни, и без получения информации, доступа к ней не может существовать современный бизнес, работу с сетевым оборудованием, регулярное его обслуживание, мониторинг оборудования, необходимо доверять профессионалам. Для предприятий становиться более актуальным передавать обслуживание сетевого оборудования в службу поддержки внешней ИТ компании. Заботу о сетевой инфраструктуре предприятия, необходимо доверять профессионалам. Что входит в постоянное абонентское обслуживание сетевого оборудования? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Диагностика оборудования; Модернизации программного обеспечения сетевого оборудования; Настройка оборудования по необходимости и по потребности; Ремонт сетевого оборудования (замена комплектующих, монтаж, демонтаж); Полная или частичная модернизация сетевого оборудования; Оптимизация работы оборудования и инфраструктуры; Анализ лог-фалов и статистики; Защита от хакерского взлома, при включении в договор; Администрирование сетевого оборудования; Техническое сопровождение сетевого оборудования; Мониторинг сетевого оборудования; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих материалов; Обеспечение процедур по резервному копированию конфигурации и оперативного восстановления для работы системы; Консультации online, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание сетевого оборудования? Абонентское обслуживание сетевого оборудования включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости.При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с сетевым оборудованием и уменьшить время простоя. Плановые работы Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка сетевого оборудования на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности оборудования, и его функционал который сконфигурирован на оборудовании, и который входит в перечень, который поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; диагностика загруженности каналов, просмотр статистики и выявления возникающих ошибок в работе оборудования, и дальнейшее восстановление работы и выдача рекомендаций; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; удаленный мониторинг оборудования; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу ...
Наша компания специализируется на обслуживании и настройке серверных систем любой сложности, построенных на платформах Windows, Linux, Unix. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг серверного оборудования и систем хранения данных. В настоящее время, сервера достаточно надежны как на аппаратном, так и на программном уровне, однако и им требуется сервисное и плановое обслуживание. Любой простой в работе сервера может привести к ощутимым финансовым потерям. Своевременное обслуживание серверов на аппаратном и программном уровне, позволяет увеличить срок службы серверного оборудования и избежать внезапного выхода из строя компонентов сервера и программного обеспечения. При возможности удаленного обслуживания серверным оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем. Сервисное обслуживание серверов и систем хранения данных, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса, в связи с усложнением прикладных задач и операционных систем. В связи с усложнением операционных систем и бизнес задач, постоянно повышаются требования к ИТ персоналу. Для предприятий становиться более практично передать в службу поддержки сторонней ИТ фирме заботу о компьютерном и серверном оборудовании. Что входит в постоянное абонентское обслуживание серверов? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Установка программного обеспечения и настройка серверного оборудования; Антивирусная диагностика, удаление вирусов; Ремонт серверов (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации); Полная или частичная модернизация серверного оборудования; Оптимизация работы серверов и инфраструктуры; Защита от хакерского взлома и кражи ценной информации; Контроль работы пользователей; Администрирование серверного оборудования; Техническое сопровождение серверного оборудования Мониторинг серверного оборудования; Установка и обслуживание серверных приложений Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения; Обеспечение процедур по резервному копированию информации и оперативного восстановления работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации on-line, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание серверов? Абонентское обслуживание серверов включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с серверным оборудованием. Плановые работы: Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка серверов и систем хранения данных на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности Программного Обеспечения, которое входит в состав, ПО которое поддерживается по Договору; установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость; антивирусная защита, проверка на предмет выявления вредоносного ПО и дальнейшее удаление вредоносного ПО с серверов; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; другие плановые работы; консультации пользователям и администраторам. Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: support@ituslugi.com.ua или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA). Cогласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел: осуществляется оценка инцидента; выясняются причины, приведшие к инциденту; после ...
Обслуживание компьютерной и офисной техники особенно актуально для небольших компаний от 1 до 50 компьютеров с одним, двумя серверами, когда брать высококвалифицированного специалиста по администрированию небольшой сети для компании дорого, приходящие студенты не в состоянии качественно предоставить компьютерный сервис. Вовремя и правильно проконсультировать пользователей, предоставить в нужный момент квалифицированную помощь, настроить и контролировать офисную сеть, установить и отследить вовремя необходимые обновления для операционных систем и приложений. Компьютерное обслуживание так же актуально и для корпоративных компаний, когда количество компьютерной техники уже не успевают проконтролировать нанятые высококвалифицированные администраторы. Когда более практично передать в службу поддержки сторонней ИТ фирме заботу о компьютерном парке. Что входит в постоянное абонентское обслуживание компьютеров? Это довольно широкий спектр услуг, а в частности: Установка программного обеспечения и настройка компьютерного оборудования; Антивирусная диагностика, удаление вирусов; Ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации); Полная или частичная модернизация компьютерного оборудования; Оптимизация работы компьютеров; Защита от хакерского взлома компьютера и кражи ценной информации; Обеспечение контроля внешних носителей данных; Контроль работы пользователей; Администрирование рабочих станций; Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения Удаленное администрирование. Вы лично управляете возможностью подключения к Вашему компьютеру и наблюдаете за действиями специалистов Обеспечение процедур по резервному копированию информации и оперативного восстановления работы системы; Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг и т.д.); Консультации on-line, голосовой/видео чат, по телефону. Как осуществляется абонентское обслуживание компьютеров? Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашим компьютерам, что позволит оперативно решать большинство проблем с компьютерами. Плановые работы Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ: проверка компьютеров на предмет выявления технических неисправностей, производится устранение неполадок; проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком; проверка работоспособности Программного Обеспечения, которое входит в состав, ПО которое поддерживается по Договору; производится установка/переустановка ПО если в этом есть необходимость; производится проверка на предмет выявления вредоносного ПО и дальнейшее удаление вредоносного ПО с компьютера; при массовом заражении компьютеров вредоносным ПО, производится процедура по общему выявлению и обезвреживанию вредоносного ПО; проверка/создание процедур планового резервного копирования данных; другие плановые работы; консультация пользователей Работы по запросу: При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: support@ituslugi.com.ua или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA). Согласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел: осуществляется оценка инцидента; выясняются причины, приведшие к инциденту; после оценки инцидента, планируются работы по устранению возникшей проблемы; оцениваются возможности устранение проблемы; осуществляется срочный выезд, в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технической неисправности оборудования; по возможности производится устранение сбоя; Заказчику предоставляется отчет об инциденте. Компьютерный сервис Компания «IT Uslugi» Аутсорсинг предоставляет услуги по настройке и ремонту Ваших компьютеров на абонентском или инициативном обслуживании при заключения с нами договора на обслуживание ...
Вы находитесь: Главная » Абонентское обслуживание » Абонентское обслуживание сетевого оборудования
Четверг, 29 Мар 2020

Абонентское обслуживание сетевого оборудования

Абонентское обслуживание сетевого оборудованияНаша компания специализируется на инсталляции, обслуживании и настройке сетевого активного оборудования компаний Cisco, Linksys, Juniper, HP, 3Com, ZyXEL, Enterasys, Brocade, D-Link и других производителей. Специалисты нашего сервисного отдела произведут качественное управление, настройку и мониторинг сетевого оборудования. Любому оборудованию требуется сервисное и плановое обслуживание. Простой в работе сетевого оборудования может привести к очень ощутимым финансовым потерям. Ведь доступ к «своим» ресурсам, серверам, к сети Интернет, к почтовой системе, становиться для нас, а тем более для бизнеса неотъемлемой необходимостью.

Сегодня страшно даже подумать о том, что в какой-то момент, не будет коммуникаций так необходимых нам для ведения бизнеса, общения, переговоров, доступа к нужной информации. Своевременное обслуживание сетевого оборудования на аппаратно-программном уровне, позволяет увеличить срок службы оборудования и избежать внезапного выхода из строя оборудования. Постоянный мониторинг оборудования позволяет выявить проблемы еще на ранних стадиях, с производительностью, с увеличением «ненужного» трафика, с появлением в сети сканирования, шпионажа, попыток взлома. При возможности удаленного обслуживания оборудованием увеличивается оперативность в обнаружении и устранении возникающих проблем.

Сервисное обслуживание сетевого оборудования, актуально для компаний любого уровня информатизации и разного масштаба, от корпораций до малого бизнеса. В связи с тем, что коммуникации приобретают все более значимую роль в нашей жизни, и без получения информации, доступа к ней не может существовать современный бизнес, работу с сетевым оборудованием, регулярное его обслуживание, мониторинг оборудования, необходимо доверять профессионалам. Для предприятий становиться более актуальным передавать обслуживание сетевого оборудования в службу поддержки внешней ИТ компании. Заботу о сетевой инфраструктуре предприятия, необходимо доверять профессионалам.

Что входит в постоянное абонентское обслуживание сетевого оборудования?

Это довольно широкий спектр услуг, а в частности:

  • Диагностика оборудования;
  • Модернизации программного обеспечения сетевого оборудования;
  • Настройка оборудования по необходимости и по потребности;
  • Ремонт сетевого оборудования (замена комплектующих, монтаж, демонтаж);
  • Полная или частичная модернизация сетевого оборудования;
  • Оптимизация работы оборудования и инфраструктуры;
  • Анализ лог-фалов и статистики;
  • Защита от хакерского взлома, при включении в договор;
  • Администрирование сетевого оборудования;
  • Техническое сопровождение сетевого оборудования;
  • Мониторинг сетевого оборудования;
  • Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих материалов;
  • Обеспечение процедур по резервному копированию конфигурации и оперативного восстановления для работы системы;
  • Консультации online, голосовой/видео чат, по телефону.

Как осуществляется абонентское обслуживание сетевого оборудования?

Абонентское обслуживание сетевого оборудования включает в себя плановые работы и работы по запросу, а так же срочные выезды наших специалистов в Ваш офис по необходимости.При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашей ИТ-инфраструктуре, что позволит оперативно решать большинство проблем с сетевым оборудованием и уменьшить время простоя.

Плановые работы

Плановые работы, выполняются при выездах специалистов, по ранее согласованном графике работ:
  • проверка сетевого оборудования на предмет выявления технических неисправностей и устранение неполадок;
  • проведение работ, согласно регламента «Плановых профилактических работ», в соответствии с составленным графиком и согласованным с Заказчиком;
  • проверка работоспособности оборудования, и его функционал который сконфигурирован на оборудовании, и который входит в перечень, который поддерживается по Договору;
  • установка/переустановка программного обеспечения, если в этом есть необходимость;
  • диагностика загруженности каналов, просмотр статистики и выявления возникающих ошибок в работе оборудования, и дальнейшее восстановление работы и выдача рекомендаций;
  • проверка/создание процедур планового резервного копирования данных;
  • удаленный мониторинг оборудования;
  • другие плановые работы;
  • консультации пользователям и администраторам.

Работы по запросу:

При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону, электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или ответственный сотрудник Заказчика заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя, желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement SLA).

Согласно поступившей заявке об инциденте в сервисный отдел:

  • осуществляется оценка инцидента;
  • выясняются причины, приведшие к инциденту;
  • после оценки инцидента, планируются работы по устранению возникшей проблемы
  • оцениваются возможности устранение проблемы;
  • осуществляется срочный выезд, в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технической неисправности оборудования;
  • по возможности производится устранение сбоя;
  • Заказчику предоставляется отчет об инциденте;

Настройка сетевого оборудования

Компания «IT Uslugi» Аутсорсинг предлагает комплексную реализацию проектов от проектирования до монтажа и настройке оборудования, администрирование сетей (настройка сети под ключ). Наша компания имеет большой опыт в проектировании и реализации проектов различного масштаба и назначения. Мы располагаем сплоченной командой профессионалов, с настоящим знанием дела и огромным опытом по настройке сетевого оборудования в рамках проектов, разовых работ, при сопровождении сети на абонентском обслуживании. Вы можете быть уверены, что монтаж, инсталляция и конфигурирование оборудования будут выполнены нашими специалистами качественно и в срок, с учетом всех Ваших требований.

Проектирование

Важнейшей частью работ является предварительное проектирование сети. На этапе проектирования сети определяются следующие характеристики сети: масштабируемость, управляемость, производительность, долговечность. Поэтому правильное проектирование сети позволяет избежать большинства возможных проблем в процессе инсталляции оборудования и дальнейшей эксплуатации компьютерное сети. Результатом проектирования сети является подробная документация, которая включает структурные и функциональные схемы сети, настроечные таблицы, таблицы коммутации оборудования, схемы размещения оборудования в монтажных шкафах, сметы, спецификации оборудования и требуемых работ.

Монтаж и инсталляция

По своей сути, локальная сеть это система, связывающая друг с другом серверное, компьютерное оборудование, периферию, внешние сети, и другие компоненты которые подключаются в компьютерную сеть, для которых требуется взаимодействие. Сетевое оборудование – это основа, на которой строятся коммуникации между необходимыми компонентами. Простейшая локальная сеть - два компьютера и связывающий их кабель. Казалось бы, нет ничего проще, но это лишь на первый взгляд. На самом деле, установка сети, основой которой служит сложное, сетевое оборудование, требует, прежде всего, понимания принципов взаимодействия в различных ситуациях. Инсталляция оборудования в компьютерную сеть включает в себя несколько этапов, которые можно определить как проектирование, монтаж оборудования, конфигурирование оборудования, администрирование оборудования.

Конфигурирование оборудования

Конфигурирование сетевого оборудования включает работы по конфигурированию взаимодействия между компонентами сети, анализ возможного трафика и оптимизация структуры подключения. Наши специалисты помогут сконфигурировать оборудование как на втором уровне коммутации L2,так и сконфигурировать на оборудовании маршрутизацию, используя статические и динамические протоколы. Помогут настроить списки контроля доступа, авторизацию для управления оборудованием, так и авторизацию легальных пользователей на портах коммутаторов используя RADIUS сервера.

Сопровождение и мониторинг оборудования

Сетевое оборудование требует постоянного контроля с боку администратора сети, проверку лог файлов, просмотр статистики на портах, мониторинг событий. Требуется так же проведение периодических плановых работ. При абонентском обслуживании наши специалисты проводят постоянный анализ статистики, удаленный мониторинг оборудования и анализ лог файлов. Мониторинг оборудования позволяет быстро и оперативно реагировать на возникающие проблемы в сети. Проводя постоянный анализ производительности магистралей между коммутаторами, подключение серверов, наши специалисты вовремя проинформируют если возникают проблемы в какой то точке компьютерной сети.

Администрирование сетевого оборудования

Администрирование оборудование сети предприятия – сложная комплексная задача, которая требует от сотрудников соответствующего уровня знаний и опыта подобной работы. Проблемы в информационной инфраструктуре компаний нередко вызваны отсутствием сотрудников, имеющих достаточную квалификацию для соответствующего планирования и администрирования оборудования, того или иного производителя, или оборудования которое является сложным многофункциональным комплексом. Специалисты компании «IT Uslugi» Аутсорсинг постоянно проходят обучение и повышают свой профессиональный уровень, для решения сложных масштабных задач.

  • Плановое обслуживание активного сетевого оборудования;
  • Удаленный мониторинг и управление оборудованием;
  • Составление и корректировка документации по сетевому оборудованию;
  • Настройка по необходимости требуемого функционала;
  • Оперативные консультации по всем возникающим вопросам;
  • Рекомендации по способам внесения изменений в конфигурацию оборудования при возникновении такой необходимости;
  • Обучение сотрудников предприятия.
При необходимости выполнения срочных, внеплановых работ, по инициации Заказчиком запроса на

работы оформляется «заявка на работы». В службу поддержки подается «заявка» по телефону,

электронной почте email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или ответственный сотрудник Заказчика

заполняет в режиме “on-line” форму заявки в системе ServiceDesk по адресу

http://ituslugi.com.ua. В заявке указывается, что произошло, характеристика сбоя,

желаемый срок устранения, или указывается уровень сервиса обслуживания в соответствии с

Договором в котором прописывается соглашение об уровне сервиса (service level agreement

SLA).